經(jīng)銷商管理問(wèn)題的匯總 這里所說(shuō)的經(jīng)銷商管理問(wèn)題匯總，是站在廠家總部的層面，而非廠家業(yè)務(wù)人員的角度。也就是說(shuō)，這是需要廠家老板來(lái)思考和面對(duì)的，不能簡(jiǎn)單認(rèn)為這只是業(yè)務(wù)員的事情。 雖說(shuō)存在行業(yè)區(qū)別，各廠家之間也有很多不同，但是，在面對(duì)經(jīng)銷商管理問(wèn)題上，共性的問(wèn)題還是有不少的。諸如： 一、堅(jiān)持不在自己身上找原因 共性率幾乎達(dá)到百分之百，經(jīng)銷商不好管，廠家們幾乎是不約而同的指責(zé)經(jīng)銷商如何如何，抱怨市場(chǎng)環(huán)境如何如何，或是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何如何，幾乎就沒(méi)有在自己身上找找原因的，有些時(shí)候，還是廠家銷售負(fù)責(zé)人帶頭，甚至是廠家老板帶頭，強(qiáng)調(diào)在外部，在別人身上找原因，堅(jiān)持自己的無(wú)措論，既然高層帶頭這么認(rèn)為，那么，下面的廠家業(yè)務(wù)人員更是如此了。 二、對(duì)經(jīng)銷商的不夠了解 廠家對(duì)經(jīng)銷商的了解程度，看看經(jīng)銷商檔案就行了，只要檔案的科目數(shù)量少于三十個(gè)，基本上即可判斷了解程度太淺，沒(méi)有足夠深入的了解，就沒(méi)法掌握經(jīng)銷商真實(shí)情況與特性，也就無(wú)法保證做制定的經(jīng)銷商政策有針對(duì)性。針對(duì)性無(wú)法保證，那這效果也就無(wú)法保證了。 三、堅(jiān)持使用廠家的價(jià)值觀和思維模式 廠家是企業(yè)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展與進(jìn)步，注重戰(zhàn)略規(guī)劃與全局。經(jīng)銷商更是的實(shí)質(zhì)是個(gè)體戶，喜歡短平快，守住當(dāng)前的收益是首要前提。這里面沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只是存在巨大的差異，若是廠家忽視這種差異的現(xiàn)實(shí)存在，只顧自己的單方面角度，不考慮經(jīng)銷商的價(jià)值觀和思維模式，雙方就會(huì)持續(xù)不斷的出現(xiàn)糾紛和矛盾。 四、試圖去直接改造經(jīng)銷商 嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程，就是改造對(duì)方的過(guò)程，消費(fèi)者的購(gòu)物取向就是被廠家不斷在改造的，對(duì)于經(jīng)銷商，廠家自然也想進(jìn)行改造，以期早日實(shí)現(xiàn)“廠商價(jià)值一體化”，于是各類洗腦課程，樣板宣傳，現(xiàn)身說(shuō)法，乃至安排一些經(jīng)銷商當(dāng)眾喊“萬(wàn)歲”之類手段頻頻出現(xiàn)，若是這么折騰幾下，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)人的改造，那這廠家完全可以組織起百萬(wàn)雄兵，去干一番更大的事業(yè)去了…… 人是可以被改造的，但是，這是一個(gè)緩慢的過(guò)程，直接改造，甚至想通過(guò)一場(chǎng)洗腦式的培訓(xùn)課就能改變，幾乎是不可能的。除非在極端的強(qiáng)制環(huán)境下，例如把經(jīng)銷商關(guān)起來(lái)，三天不給飯吃…… 五、忽略真正的執(zhí)行者 經(jīng)銷商老板只是進(jìn)貨的，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員才是賣貨的，廠家的種種管理手段或是商業(yè)政策，只是作用在經(jīng)銷商老板身上，最多也就是解決了進(jìn)貨的問(wèn)題，但是，這貨進(jìn)回來(lái)還得要賣出去啊，賣出去的事情就集中在經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員身上了，那么，廠家對(duì)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員，有針對(duì)性的措施嗎?在渠道利益分配機(jī)制上，有考慮過(guò)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員嗎? 六、利潤(rùn)單一化 到現(xiàn)在，仍然有很多廠家認(rèn)為，我們給經(jīng)銷商帶來(lái)了產(chǎn)品，經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣了就能賺錢(qián)，賣的越多，賺的就越多，甚至有廠家把自己的產(chǎn)品定位為賺錢(qián)機(jī)器，經(jīng)銷商只要是接到廠家的經(jīng)銷權(quán)，就是拿到一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)器，所以，經(jīng)銷商只要聽(tīng)廠家的話，把廠家的產(chǎn)品賣好就足夠了。那么，除了產(chǎn)品之外，廠家還能給經(jīng)銷商帶來(lái)其他利益形式嗎? 七、管理手段與其他廠家同質(zhì)化 也許廠家本身的經(jīng)銷商管理體系并沒(méi)有什么明顯的錯(cuò)誤，但是，眾多廠家的經(jīng)銷商管理體系普遍雷同，基本上換湯不換藥，這管理體系同質(zhì)化，必然就會(huì)導(dǎo)致管理結(jié)果同質(zhì)化，而且很容易被經(jīng)銷商反制和利用。 八、沒(méi)有關(guān)注到經(jīng)銷商本身對(duì)需求的變化 需求決定價(jià)值，把握經(jīng)銷商的需求所在，廠家才能設(shè)計(jì)好針對(duì)性的合作體系，可問(wèn)題是，經(jīng)銷商的需求本身是變化的，早期的經(jīng)銷商，需求的只是產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)展到需求品牌影響力，需求廠家的投入與支持，現(xiàn)在又開(kāi)始出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和管理技術(shù)引進(jìn)的需求。那么，作為廠家，有關(guān)注到經(jīng)銷商需求的多樣化和新變化嗎?包括如何來(lái)對(duì)接這些需求嗎? 九、只是依靠業(yè)務(wù)人員個(gè)人的精力和專業(yè)能力 具體的經(jīng)銷商管理工作，自然是各市場(chǎng)的廠家業(yè)務(wù)人員具體來(lái)對(duì)接和執(zhí)行，有些廠家高層就認(rèn)為，既然是業(yè)務(wù)人員在負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的管理工作，那么，經(jīng)銷商管理方面出現(xiàn)什么問(wèn)題，讓業(yè)務(wù)人員自己去想辦法搞定。可是，廠家業(yè)務(wù)人員的個(gè)人專業(yè)能力水平和精力時(shí)間都是有限的，從個(gè)人工作能力的角度來(lái)說(shuō)，極少有廠家業(yè)人員，在不依靠總部支持的前提下，自己一個(gè)人就能把經(jīng)銷商搞定，或者說(shuō)，有這樣的技術(shù)水平，估計(jì)人家也就自己當(dāng)老板了。 嚴(yán)格來(lái)的說(shuō)，當(dāng)前常說(shuō)的各類經(jīng)銷商管理問(wèn)題，已經(jīng)不是問(wèn)題，而是結(jié)果!已經(jīng)被搞成這個(gè)樣子了。并且，這些情況恐怕在三五年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，一直拖到現(xiàn)在，一直就沒(méi)深入研究問(wèn)題的根源，也沒(méi)設(shè)計(jì)成體系的解決方案，大多是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，能拖就拖，能蓋就蓋，難道還要等下去?若是廠家業(yè)務(wù)人員或是銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人一直在拖，倒也罷了，作為廠家老板，你也想拖下去?

05-26

2014

醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)總編輯 陶劍虹 “門(mén)前老樹(shù)長(zhǎng)新芽，院里枯木又開(kāi)花…還沒(méi)好好感受年輕就老了…”。馬年春晚，一首《時(shí)間都去哪兒了》唱紅了華人的眼眶，更因?yàn)閲?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接受俄媒專訪時(shí)的引用成為熱詞。燕子飛走了有再來(lái)的時(shí)候，但時(shí)間永不回頭。從前我們不會(huì)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，包括開(kāi)車時(shí)都隨時(shí)電話連線;從前我們彼此之間為對(duì)方用紙筆寫(xiě)信，雖然交流的頻率不高，但字里行間寄托的珍重直達(dá)心底;從前我們并不像現(xiàn)在這樣依賴QQ或者微信，平均每6分半鐘就習(xí)慣性看看手機(jī)，成為“屏奴”;從前我們不用擔(dān)心溝通的私密性，不用擔(dān)心交流的記錄被“棱鏡”——那些光陰早已過(guò)去，今天的你我，已經(jīng)無(wú)法重復(fù)昨天的故事。 時(shí)間都去哪兒了?我不說(shuō)，你不懂，這便是距離。在一個(gè)與死神賽跑為生命沖刺的職業(yè)里，時(shí)間太有限，幾乎抽不出多少時(shí)間陪父母聊聊天，帶孩子上公園。大眾媒體其實(shí)把中國(guó)的醫(yī)療界看得太矯情了。他們以為中國(guó)的醫(yī)療圈只關(guān)注：為了解決暴力傷醫(yī)問(wèn)題多少名醫(yī)生應(yīng)該配一名保安?為了解決藥價(jià)虛高問(wèn)題，醫(yī)院是否還要保留門(mén)診藥房?為了杜絕藥品回扣，藥劑科是否全要學(xué)習(xí)網(wǎng)上采購(gòu)?為了分流技術(shù)資源，是不是該限制主任醫(yī)生的門(mén)診加號(hào)?為了營(yíng)造廉潔行醫(yī)的環(huán)境，醫(yī)患要不要簽“不收不送紅包協(xié)議”?——其實(shí)中國(guó)醫(yī)生絕大多數(shù)根本來(lái)不及焦慮這些，只要他們穿上白大褂，坐進(jìn)診室，他們?cè)诤醯木椭皇遣』嫉目嗤矗惶а郏焐靹诶鄣纳眢w，時(shí)間就這樣過(guò)去了。 醫(yī)生這個(gè)群體，不僅要為職稱晉升做科研、寫(xiě)論文、帶學(xué)生等支付時(shí)間成本，更要直面人類對(duì)未來(lái)的集體焦慮：面對(duì)日益高發(fā)的慢病負(fù)擔(dān)，超級(jí)細(xì)菌，未知的世紀(jì)病毒，還有那些連病原機(jī)理都無(wú)法確定的罕見(jiàn)疾病。進(jìn)入2014年，從蘋(píng)果公司對(duì)可穿戴醫(yī)療設(shè)備的重磅投入，到3D打印骨骼讓癱瘓患者重新行走;從谷歌的流感地圖，到阿里巴巴收購(gòu)開(kāi)發(fā)藥品電子監(jiān)管碼的中信21世紀(jì)公司;從移動(dòng)醫(yī)療到智慧醫(yī)療，被技術(shù)顛覆的醫(yī)療時(shí)代已露端倪。時(shí)間光是用在認(rèn)識(shí)新的世界都已經(jīng)顯得那么有限了。 畢淑敏說(shuō)黃昏的海灘看著孩子堆沙堡的母親是幸福的，目送康復(fù)的病人離開(kāi)的醫(yī)生也是幸福的，這源自女作家從醫(yī)的心得。母親把愛(ài)給予孩子，而女醫(yī)生把愛(ài)奉獻(xiàn)給無(wú)數(shù)需要幫助的人。在臨床崗位，她們是女漢子，吃苦耐勞并不遜色于須眉。在業(yè)余時(shí)間，她們保留著女神般的時(shí)尚品位，興趣廣泛多才多藝，十足是高壓下優(yōu)雅從容的一群人。聯(lián)想自己，在醫(yī)藥行業(yè)的30多年，似乎從沒(méi)時(shí)間去靜靜梳理時(shí)間都去哪兒了?然而，如果時(shí)間可以倒流，我依然鐘愛(ài)自己對(duì)事業(yè)最初的選擇，因?yàn)樵谶@個(gè)有未來(lái)的行業(yè)里總有一群有故事的人。 有時(shí)，去治療;常常，去幫助;總是，去安慰。奉獻(xiàn)是從醫(yī)的真諦。長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，白云奉獻(xiàn)給草場(chǎng)，蘇芮的歌聲中，因?yàn)橛蟹瞰I(xiàn)，自然界和諧得如詩(shī)如畫(huà)。在這個(gè)屬于女同胞的節(jié)日里，獻(xiàn)上我們由衷的敬佩，也分享心底真摯的感動(dòng)。

03-14

2014

首仿紅利幾何 埃索美拉唑“首仿藥”獲批有望攪動(dòng)胃潰瘍治療領(lǐng)域的藥物市場(chǎng)。 萊美藥業(yè)日前公告稱，埃索拉美唑原料藥及腸溶膠囊近日獲得CFDA下發(fā)的新藥證書(shū)及藥品注冊(cè)批件。記者了解到，埃索美拉唑是新一代質(zhì)子抑制劑，主要用于消化道潰瘍，目前國(guó)內(nèi)僅有阿斯利康獨(dú)家進(jìn)口。 該首仿藥的獲批有望成為萊美藥業(yè)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。西南證券醫(yī)藥分析師朱國(guó)廣對(duì)此首仿藥的未來(lái)市場(chǎng)給予了較為樂(lè)觀的評(píng)價(jià)。但未來(lái)市場(chǎng)如何開(kāi)拓將是萊美藥業(yè)面對(duì)的一道難題。 首仿引力 為了增強(qiáng)醫(yī)藥主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，萊美藥業(yè)選擇在特色專科藥領(lǐng)域加注。記者從萊美藥業(yè)2013年半年報(bào)中注意到，該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主要來(lái)自醫(yī)藥制造，分為抗感染類、特色專科類和大輸液類產(chǎn)品三大板塊，其中，特色專科藥實(shí)現(xiàn)收入7748萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)37.15%，增速領(lǐng)先。埃索美拉唑有望為其特色專科藥發(fā)展增添新動(dòng)力。 盡管如此，萊美藥業(yè)對(duì)于埃索美拉唑未來(lái)發(fā)展的思考顯得頗為謹(jǐn)慎。萊美藥業(yè)董秘冷雪峰在接受記者采訪時(shí)表示，“埃索美拉唑未來(lái)有望對(duì)公司業(yè)績(jī)的提升起到新的支撐作用。”不過(guò)，產(chǎn)品剛剛獲批，冷雪峰并未對(duì)未來(lái)市場(chǎng)做出具體的預(yù)判。“我認(rèn)為，產(chǎn)品未來(lái)究竟空間如何，主要還是取決于其未來(lái)的產(chǎn)品定價(jià)和各地的招標(biāo)情況。”冷雪峰坦言。 而業(yè)內(nèi)關(guān)注的是，該產(chǎn)品是埃索美拉唑的首仿藥。為了這張通行證，萊美藥業(yè)花了十多年的時(shí)間。從公開(kāi)資料看，埃索美拉唑于1999年立項(xiàng)，2001年申報(bào)臨床研究，2010年申報(bào)生產(chǎn)，今年9月獲得藥品注冊(cè)批件。 首仿的誘惑令萊美藥業(yè)甘于蟄伏多年。隨著多個(gè)全球?qū)＠幭嗬^過(guò)期后，盯住“首仿紅利”這塊蛋糕遠(yuǎn)不止其一家。從最新申報(bào)的化藥注冊(cè)情況來(lái)看，近年，藥品注冊(cè)改革進(jìn)一步鼓勵(lì)新藥創(chuàng)新，1類新藥的申報(bào)數(shù)量每年維持在70以上，3類新藥每年增加近百個(gè)，其中，消化領(lǐng)域就是臨床試驗(yàn)申請(qǐng)的一個(gè)重點(diǎn)。 聚焦首仿藥，企業(yè)看中的多是其龐大的市場(chǎng)蛋糕。以埃索美拉唑?yàn)槔鶕?jù)西南證券研報(bào)的數(shù)據(jù)，埃索美拉唑所屬的質(zhì)子泵抑制劑占據(jù)胃藥82%的市場(chǎng)份額，與同屬一類且占據(jù)醫(yī)院終端胃藥市場(chǎng)頭把交椅的奧美拉唑相比，近三年埃索美拉唑市場(chǎng)份額顯著上升，奧美拉唑市場(chǎng)遭受蠶食，前者替代后者趨勢(shì)明顯。據(jù)悉，埃索美拉唑全球年銷售額達(dá)80億美元以上，國(guó)內(nèi)醫(yī)院終端銷售額為25億元，并以大于40%的年增長(zhǎng)速度遞增。 有市場(chǎng)人士將信立泰藥業(yè)的氯吡格雷和萊美藥業(yè)的埃索美拉唑作為類比。自從深圳信立泰從天津藥物研究院買(mǎi)下氯吡格雷仿制批文后，便迅速成為其主打產(chǎn)品。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)布局，氯吡格雷的市場(chǎng)形成了由賽諾菲和信立泰寡頭獨(dú)占的態(tài)勢(shì)。“萊美藥業(yè)埃索美拉唑是化藥4類新藥，作為首仿廠家，未來(lái)5年公司將與阿斯利康分享市場(chǎng)。”廣發(fā)證券公司醫(yī)藥行業(yè)分析師張其立、賀菊穎在研報(bào)中指出。 終端隱憂 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。雖說(shuō)萊美藥業(yè)拿到了首仿的特殊通行證，但未來(lái)市場(chǎng)究竟會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展呢?這是擺在其高管面前的一道現(xiàn)實(shí)難題。在接受記者采訪時(shí)，冷雪峰并不掩飾自己的顧慮。他告訴記者，“新藥獲批后，我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)化批量生產(chǎn)之前，還必須通過(guò)新版GMP認(rèn)證，力爭(zhēng)明年一季度藥品上市。目前公司的營(yíng)銷計(jì)劃尚在研究之中，但目前新藥營(yíng)銷推廣面臨合規(guī)的考驗(yàn)，這對(duì)日后埃索美拉唑的上市策略會(huì)有較大的影響。” 對(duì)于萊美藥業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣與原研藥競(jìng)爭(zhēng)，如何開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)為他們的又一挑戰(zhàn)。 作為首仿藥，受益于國(guó)家對(duì)新藥實(shí)施的監(jiān)測(cè)期制度，在監(jiān)測(cè)期內(nèi)一般不受國(guó)內(nèi)后仿制品的競(jìng)爭(zhēng)影響，一旦保護(hù)期結(jié)束，大量后期仿制品進(jìn)入，產(chǎn)品的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使市場(chǎng)迅速陷入“血拼”狀態(tài)。有行業(yè)人士就認(rèn)為，若能在這段黃金期內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，首仿產(chǎn)品則能建立長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這需要首仿產(chǎn)品在黃金期內(nèi)取得較大的銷售額并建立良好的市場(chǎng)壁壘，渠道建設(shè)就顯得至關(guān)重要了。 目前，新藥推廣正面臨著考驗(yàn)。朱國(guó)廣建議，萊美藥業(yè)可以采取精細(xì)化代理制快速鋪貨，與自營(yíng)模式銷售相比，對(duì)公司本身的影響相對(duì)要小。選擇代理商是關(guān)鍵，對(duì)代理商需要進(jìn)行有效的管理，包括技術(shù)管理、利益鏈管理方面，同時(shí)也要與代理商做好真正的雙贏戰(zhàn)略銷售規(guī)劃。 在采訪中，記者也感受到，業(yè)內(nèi)人士在談到包括首仿藥在內(nèi)的新藥推廣時(shí)流露出的無(wú)奈。尤其明顯的是各地招標(biāo)政策的詬病。有專家就直言，各地的非基藥招標(biāo)情況對(duì)今后萊美藥業(yè)搶奪埃索美拉克市場(chǎng)亦十分關(guān)鍵。作為首仿廠家，盡管近期無(wú)需面臨許多制藥企業(yè)參與的低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，但若非基藥招標(biāo)省份過(guò)少，萊美藥業(yè)要迅速打開(kāi)埃索美拉唑市場(chǎng)困難不小。

12-24

2013

如何與客戶分享和共贏 客戶是企業(yè)發(fā)展的重要合作伙伴和良師益友。與客戶相互支持配合，汲取所長(zhǎng)，共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)分享和共贏是招商型企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。 一.客戶可為企業(yè)帶來(lái)哪些增值點(diǎn) 1. 借助客戶實(shí)力和運(yùn)作實(shí)效提升公司和產(chǎn)品的知名度，打造品牌和渠道的影響力對(duì)于新興企業(yè)和中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠客戶業(yè)已形成的優(yōu)勢(shì)渠道快速占領(lǐng)市場(chǎng)是最實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷迫切需求。默默無(wú)聞的企業(yè)和產(chǎn)品通過(guò)客戶和銷售隊(duì)伍的辛勤耕耘和運(yùn)作才逐漸變得響亮和耀眼，產(chǎn)品交給什么樣的客戶來(lái)運(yùn)作也代表了產(chǎn)品的身份和地位，有實(shí)力客戶、實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人的加盟和捧場(chǎng)就更容易吸引到更多的高手，對(duì)市場(chǎng)形成更強(qiáng)的吸引力和影響力。 好客戶對(duì)于終端和市場(chǎng)也是一種示范效應(yīng)，更是企業(yè)在當(dāng)?shù)氐囊粡堊罴衙？蛻舯M心盡力做好產(chǎn)品，也是在為企業(yè)和產(chǎn)品打造知名度，更是為企業(yè)和自身創(chuàng)造效益。 2. 借助客戶資源和網(wǎng)絡(luò)解決產(chǎn)品銷售所需各項(xiàng)準(zhǔn)入性條件，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分布醫(yī)保、物價(jià)、掛網(wǎng)等各項(xiàng)準(zhǔn)入條件既需資源，又需投入，一些超高難度的銷售問(wèn)題只有極少數(shù)出類拔萃的武林高手有能力解決，很多已經(jīng)超出了企業(yè)自身具備的資源條件，企業(yè)需要開(kāi)放性引入合作伙伴，與客戶聯(lián)手，為產(chǎn)品正常銷售創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。 醫(yī)院開(kāi)發(fā)、覆蓋、上量等基礎(chǔ)銷售問(wèn)題同樣需由實(shí)力客戶保質(zhì)保量保進(jìn)度完成，終端銷售直接比拼的就是誰(shuí)的開(kāi)發(fā)實(shí)力強(qiáng)，進(jìn)度快，醫(yī)院基礎(chǔ)扎實(shí)，方方面面更到位。營(yíng)銷能力的強(qiáng)與弱決定了產(chǎn)品銷量的好與壞。有實(shí)力客戶的帶動(dòng)，更容易快速建立樣板市場(chǎng)，為全國(guó)的產(chǎn)品銷售摸索經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立信心。 3. 不斷實(shí)現(xiàn)和提升產(chǎn)品價(jià)值 客戶是企業(yè)的衣食父母和第二支銷售縱隊(duì)，也是產(chǎn)品最兢兢業(yè)業(yè)、不是親生勝似親生的奶媽奶爸。客戶的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)決定了產(chǎn)品的價(jià)值、品位和銷量收成，也決定了產(chǎn)品和企業(yè)能否良性、健康、持久地發(fā)展。 很多時(shí)候，產(chǎn)品力只是底色，與好的營(yíng)銷隊(duì)伍和好客戶激情碰撞才能交相輝映。后者如同化妝師和園丁，慧心和巧手可以將無(wú)奇和平淡用營(yíng)銷智慧和經(jīng)驗(yàn)潑灑得楚楚動(dòng)人和精彩。 好產(chǎn)品只是營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的三分功力，好營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理則是剩余的七分功底。對(duì)一些管理薄弱和失效的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果銷售隊(duì)伍渙散和不可依賴，還可以有客戶作依托和防波堤，用實(shí)干提煉和提升產(chǎn)品價(jià)值。 4. 幫助企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策，解決其他關(guān)聯(lián)問(wèn)題，相互借力使力企業(yè)在新品研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、管理改進(jìn)等很多方面得益于客戶的直言建議，在營(yíng)銷策略、生產(chǎn)工藝、原料購(gòu)進(jìn)、當(dāng)?shù)卣Y源等一些關(guān)鍵問(wèn)題的處理上也都得到過(guò)客戶的無(wú)私相助。在臨床問(wèn)題處理、藥檢、掛網(wǎng)等一些突發(fā)事件中更是由客戶充當(dāng)消防隊(duì)員，把問(wèn)題消除在萌芽中，不讓小問(wèn)題發(fā)展成大隱患。合作融洽的客戶也會(huì)不吝惜地介紹更多的朋友給企業(yè)，成為相互信賴支持、長(zhǎng)久的事業(yè)伙伴。 得到一個(gè)好客戶，就是得到了一系列寶貴資源。在堅(jiān)守自身市場(chǎng)陣地的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)其他幫助和收益。客戶在幫助企業(yè)做大的同時(shí)，自身也在不斷變得豐富和強(qiáng)大，好的合作往往珠聯(lián)璧合，相互促進(jìn)和提升，共興共榮。合作順暢，客戶也會(huì)往往會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)企業(yè)，長(zhǎng)時(shí)間地陪伴和發(fā)展。 二.專業(yè)化營(yíng)銷管理才會(huì)共贏 1. 管理和理念決定認(rèn)知基礎(chǔ)和差異 沒(méi)有協(xié)銷和專業(yè)化推廣的企業(yè)相當(dāng)于沒(méi)有銷售隊(duì)伍。這并不是危言聳聽(tīng)。 產(chǎn)品資源越來(lái)越稀缺和寶貴，各項(xiàng)投入越來(lái)越巨額。產(chǎn)品等級(jí)越來(lái)越高端，一個(gè)產(chǎn)品的投入相當(dāng)于過(guò)去的幾倍、十幾倍、幾十倍，甚至上百倍，老板們是否想過(guò)高端的產(chǎn)品需要達(dá)到怎樣的產(chǎn)出，需要什么樣的人員配置，什么樣的客戶配置，是否還能象過(guò)往一樣簡(jiǎn)單粗放地吆喝叫賣，把高端產(chǎn)品當(dāng)成期房、現(xiàn)房、礦產(chǎn)、當(dāng)成白菜和大排檔一樣售賣? 當(dāng)我們苦心經(jīng)營(yíng)了多年，產(chǎn)品一路波波折折地走來(lái)，不是倒在競(jìng)品的攔截之下，而是一次次出現(xiàn)缺乏營(yíng)銷常識(shí)的人為性失誤，如果不是一次次地糾偏，過(guò)去的千辛萬(wàn)苦即刻全部歸零，產(chǎn)品價(jià)值損失怠盡。該依靠隊(duì)伍協(xié)助客戶分銷、協(xié)助市場(chǎng)上量的時(shí)候卻依賴不上，只能依靠帶動(dòng)客戶來(lái)操作。這樣的例子雖然極端，卻也足以引起管理上的深思和共鳴。能為企業(yè)、為客戶帶來(lái)價(jià)值的才是稱職的銷售人員，既不能帶來(lái)客戶，也不能對(duì)銷售產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，這樣的隊(duì)伍只是消耗的分母，而不是產(chǎn)出的分子，也會(huì)不斷制造內(nèi)耗，損失銷量，不斷磨損客情關(guān)系。 隊(duì)伍與客戶是企業(yè)的兩條腿，如果還是沿襲原始銷售，完全依靠客戶的一條腿，就沒(méi)有建立隊(duì)伍的必要。建了隊(duì)伍不是為了吃空晌，更不能靠編故事混淆是非，攬功推過(guò)，把客戶抹的一團(tuán)黑。降低銷售效率，白白消耗企業(yè)的費(fèi)用和利潤(rùn)。 2. 用人決定了產(chǎn)品發(fā)展的命數(shù) 做產(chǎn)品并非都是靠天吃飯，有些時(shí)候市場(chǎng)無(wú)法啟動(dòng)是鐵定的營(yíng)銷規(guī)律，任何人無(wú)法逾越;也有一些時(shí)候，人是成敗的關(guān)鍵。 銷售隊(duì)伍和客戶其實(shí)更象是搭檔，有分工，有協(xié)作，和諧同步。客戶強(qiáng)的時(shí)候，隊(duì)伍的職能更多是支持和互補(bǔ);高級(jí)些的做到專業(yè)化指導(dǎo)和管理。客戶弱時(shí)，則要完成補(bǔ)位和替代。客戶自身再?gòu)?qiáng)也只能完成全省銷量與覆蓋的60-70%，加合則需完成100%。后者才是營(yíng)銷的應(yīng)有銷量和結(jié)果，也是考核的依據(jù)。不專業(yè)、不規(guī)范的管理導(dǎo)致客戶怨聲載道， 銷售隊(duì)伍則成了甩手掌柜和唱忽悠神曲的赤腳大仙，客戶得不到尊重，得不到支持，完全成了將產(chǎn)品與市場(chǎng)一肩挑的長(zhǎng)工，與企業(yè)的摩擦和隔閡也會(huì)越來(lái)越深。 很多時(shí)候，領(lǐng)袖們用企業(yè)的過(guò)往基礎(chǔ)來(lái)對(duì)照，感覺(jué)銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)很滿意，實(shí)則銷售損失相當(dāng)驚人，隨隨便便能撿出一堆銷量，用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，全國(guó)沒(méi)有一個(gè)完全合格的市場(chǎng)。專業(yè)化與否，產(chǎn)品產(chǎn)出的銷量不在同一個(gè)量級(jí)上，企業(yè)發(fā)展速度和規(guī)模也不在同一個(gè)量級(jí)上。 3. 重視承諾，注重分享 企業(yè)發(fā)展公信力與誠(chéng)信不可丟。公平地對(duì)待客戶和合作伙伴，誠(chéng)實(shí)守信、共擔(dān)共享是合作長(zhǎng)久和健康、愉快的前提。企業(yè)和客戶是上下游合作伙伴，而非上下級(jí)，需要相互維護(hù)，相互促進(jìn)，相互支持，共同發(fā)展。 合作需要相互創(chuàng)造條件，為市場(chǎng)創(chuàng)造必要的支持條件是企業(yè)的職責(zé)，注重分享和信守承諾的企業(yè)更容易得到客戶的認(rèn)同和好感，也會(huì)投桃報(bào)李，形成良性互動(dòng)，甘為鞍前馬后，為企業(yè)和產(chǎn)品力挽狂瀾，鞠躬盡瘁。 很多時(shí)候在一些產(chǎn)品上，小企業(yè)不費(fèi)什么力氣打敗了上市多年的大企業(yè)，成為市場(chǎng)上的新科狀元，既有大企業(yè)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷不重視，不精良，也有客戶維護(hù)力度和政策力度方面的直接差異。一些企業(yè)在需要客戶解決難題時(shí)拍胸脯畫(huà)出空頭支票，市場(chǎng)問(wèn)題解決后就想盡辦法折騰走客戶，甚至一些銷售隊(duì)伍打起了客戶的主意，希望自己來(lái)坐鎮(zhèn)江山，享受成果，缺乏職業(yè)規(guī)范和道德，也會(huì)直接與客戶交惡。 4. 重視和尊重客戶，精益求精 單純的利益關(guān)系并不會(huì)催生長(zhǎng)久和愉快的合作。是否尊重客戶，重視客戶和市場(chǎng)，有效解決產(chǎn)品市場(chǎng)操作中的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，承擔(dān)企業(yè)自身的職責(zé)和義務(wù)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)管理上的缺陷和不足，給客戶和市場(chǎng)提供更到位、更有效的支持和配合，提高客戶和市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品合作的滿意度，精益求精，以誠(chéng)相待，才會(huì)共同將事業(yè)藍(lán)圖勾畫(huà)得完美和璀璨。 企業(yè)發(fā)展不必分內(nèi)外，那些素質(zhì)和實(shí)力超一流的客戶更是企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的中流砥柱和堅(jiān)實(shí)依賴。沒(méi)有客戶的支持，就沒(méi)有企業(yè)的飛速發(fā)展。除了利益回報(bào)和捆綁，也需認(rèn)可客戶對(duì)于企業(yè)的付出和價(jià)值，與高端客戶形成更加堅(jiān)固和排他性的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。 不重視客戶，不尊重客戶，就換不來(lái)客戶的真心合作，更會(huì)在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)一夜崩盤(pán)，刻骨銘心。牽動(dòng)與連接客戶的永遠(yuǎn)不能只靠短期利益的一根線繩。企業(yè)怎樣對(duì)待客戶，就會(huì)得到客戶的如何相待。企業(yè)與客戶，不應(yīng)成為貓鼠相忌，而應(yīng)心往一處想，勁往一處使，為了產(chǎn)品和共同的榮譽(yù)并肩作戰(zhàn)。 5.共同投入，提升客戶，提升市場(chǎng) 企業(yè)與客戶是加合效應(yīng)，客戶不是產(chǎn)品和企業(yè)的苦力，市場(chǎng)操作也不應(yīng)成為客戶的獨(dú)角戲。共同培育市場(chǎng)，共同耕耘孵化，有效帶動(dòng)提升，相互互補(bǔ)支持，共同創(chuàng)造，共同分享，一同做出的蛋糕就會(huì)更大，更香醇。 提升客戶的營(yíng)銷技能、管理技能，彌補(bǔ)客戶的覆蓋和網(wǎng)絡(luò)不足，帶動(dòng)客戶一同加快，一同攻堅(jiān)，對(duì)客戶的專業(yè)支持最到位，越充分，就如同指揮自己的隊(duì)伍一樣駕輕就熟。 靠天吃飯是原始銷售的做法，產(chǎn)品碰到什么客戶就是什么命運(yùn)。專業(yè)化地提升客戶，提升市場(chǎng)可以破解企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)長(zhǎng)不大的營(yíng)銷糾結(jié)，為客戶加力，就是為企業(yè)營(yíng)造財(cái)富。 6.專業(yè)化營(yíng)銷兩手都要硬 文武兼?zhèn)涞臓I(yíng)銷才是系統(tǒng)、完善的營(yíng)銷，才會(huì)被市場(chǎng)和競(jìng)品所尊重。外企之所以行云流水，皆因好的市場(chǎng)管理需要好銷售的支撐，有好的實(shí)施和執(zhí)行才能貫徹到位。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則大多停留在基本的銷售問(wèn)題還沒(méi)有解決好的初期階段，即使銷售的盤(pán)子看似不小，但營(yíng)銷低質(zhì)低效的浪費(fèi)和損失依舊驚人，需要對(duì)銷售體系進(jìn)行強(qiáng)身健骨的強(qiáng)化和打造。 招商行業(yè)有兩大怪圈，或者靠嫁接外企兵團(tuán)，學(xué)術(shù)很豪華，但落地不精準(zhǔn)，沒(méi)有實(shí)力客戶的支撐，就會(huì)與市場(chǎng)找不到對(duì)接點(diǎn)。直接從外企出來(lái)的同胞們熟悉產(chǎn)品，但不熟悉市場(chǎng)和客戶，更不熟悉短平快的直接操作方式。純外企的豪華中也有很多不實(shí)用，不精準(zhǔn)，往往被師出外企，又嫁接了國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)用哲學(xué)的經(jīng)營(yíng)者們抓個(gè)正著，成為斗法利器。實(shí)際國(guó)內(nèi)企業(yè)并不可能無(wú)休止地支持投入，這種移植來(lái)的豪華也帶有很多前提條件，要看誰(shuí)拼得過(guò)誰(shuí)，誰(shuí)更耗得過(guò)誰(shuí)。大和豪華并不是強(qiáng)，很多大企業(yè)號(hào)稱豪華的純外企兵團(tuán)，人均銷售額甚至不如國(guó)內(nèi)企業(yè)，營(yíng)銷比武的結(jié)果往往不言而喻。 而國(guó)內(nèi)企業(yè)招商成功更多是靠銷售實(shí)力和銷售資源，有好的客戶資源，好的隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，銷售就成功了一大半。但也同時(shí)忽視了隊(duì)伍的專業(yè)化提升，客戶的專業(yè)化提升，市場(chǎng)和產(chǎn)品的專業(yè)化提升，忽視了營(yíng)銷基礎(chǔ)的精益求精打造，忽略了市場(chǎng)培育與支持，也忽視了營(yíng)銷價(jià)值的巨大潛力和增值釋放。任何一方面的提升都可能帶來(lái)銷量翻倍增長(zhǎng)，品牌化運(yùn)作的增長(zhǎng)更加無(wú)法估量，至少是幾倍的增長(zhǎng)。外企過(guò)飽和產(chǎn)品連年都在增長(zhǎng)，靠的不是強(qiáng)壓任務(wù)，而是每一塊都要深入思量，怎么做精做足。 世上無(wú)難事，只怕有心人。招商本是借力使力，借助資源整合快速實(shí)現(xiàn)銷售，但這僅僅是營(yíng)銷的基礎(chǔ)步驟之一，這就如同電商建立平臺(tái)快速建立了渠道，但怎么賣，賣什么都是學(xué)問(wèn)。把前面的一半功課做好，已經(jīng)讓我們可以在招商同行業(yè)中自信滿滿;把后面的功課補(bǔ)足，才會(huì)讓我們更加強(qiáng)大和無(wú)敵。換言之，現(xiàn)今的招商企業(yè)，除了少數(shù)企業(yè)尚好，把營(yíng)銷的功課好好補(bǔ)補(bǔ)，現(xiàn)有銷量增長(zhǎng)一半以上并不是神話和奇跡，而這些，其實(shí)就是企業(yè)實(shí)質(zhì)營(yíng)銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)、實(shí)質(zhì)管理缺失后的真實(shí)銷量損失。 招商也需專業(yè)化和高標(biāo)準(zhǔn)，高度專業(yè)化的招商體系是現(xiàn)代營(yíng)銷的高級(jí)版本。招商，可以做得更專業(yè)，更出彩，更讓人尊重，贏得更多的合作和青睞。 ---謝謝---

08-12

2013

【新聞關(guān)鍵詞】“兩 建” 一、加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范建設(shè) 1. 進(jìn)一步加強(qiáng)藥品生產(chǎn)相關(guān)規(guī)范建設(shè)。督促藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所生產(chǎn)藥品的安全、有效和質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任，建立全過(guò)程質(zhì)量管理制度，責(zé)任到人，嚴(yán)把原材料購(gòu)進(jìn)關(guān)、嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、嚴(yán)把產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)、嚴(yán)把上市后產(chǎn)品安全責(zé)任關(guān)，做到藥品及其原料等可核查、可追溯，質(zhì)量責(zé)任可落實(shí)。進(jìn)一步加大新修訂藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施力度，加快實(shí)施進(jìn)度，推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。進(jìn)一步加強(qiáng)中藥提取物監(jiān)管，明確中藥提取物的生產(chǎn)和管理要求，防止中藥提取物的非法生產(chǎn)和使用。進(jìn)一步規(guī)范委托生產(chǎn)行為，完善委托生產(chǎn)技術(shù)要求和管理規(guī)范，強(qiáng)化委托生產(chǎn)藥品的質(zhì)量管理。 2. 進(jìn)一步加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)規(guī)范建設(shè)。督促藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量和購(gòu)銷行為負(fù)責(zé)，做到嚴(yán)格購(gòu)銷管理，認(rèn)真查驗(yàn)供貨方或購(gòu)貨方的資質(zhì)，開(kāi)具或索要銷售發(fā)票，確保藥品渠道可控、流向清晰、票貨相符。抓好新修訂藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的實(shí)施，完善配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高藥品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量控制水平。制定互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的管理規(guī)定，嚴(yán)格資質(zhì)條件和質(zhì)量管理要求，規(guī)范網(wǎng)上售藥行為。進(jìn)一步提高藥品電子監(jiān)管能力，穩(wěn)步推進(jìn)全品種、全過(guò)程藥品電子監(jiān)管，發(fā)揮電子監(jiān)管在藥品追溯、打假查劣、信息統(tǒng)計(jì)等方面的綜合效能。 3. 進(jìn)一步加強(qiáng)中藥材專業(yè)市場(chǎng)規(guī)范建設(shè)。完善中藥材管理制度和辦法。地方政府要采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)中藥材種植管理，促進(jìn)區(qū)域化、規(guī)范化和規(guī)模化;加強(qiáng)中藥材產(chǎn)地初加工管理，規(guī)范加工行為，改進(jìn)加工工藝，逐步提高初加工水平;加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)交易管理，嚴(yán)控交易范圍，規(guī)范交易行為。鼓勵(lì)中藥生產(chǎn)企業(yè)在中藥材主產(chǎn)區(qū)建立種植、生產(chǎn)基地，保證中藥材質(zhì)量穩(wěn)定。 二、加強(qiáng)藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè) 1. 建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，拓寬監(jiān)管思路，提升藥品監(jiān)管的透明度，增強(qiáng)公眾參與藥品安全工作的積極性。加強(qiáng)藥品監(jiān)管信息公開(kāi)，增加消費(fèi)者獲得藥品質(zhì)量安全信息的途徑。探索建立藥品質(zhì)量安全賠償?shù)葯C(jī)制，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)企業(yè)切實(shí)承擔(dān)起藥品安全的首負(fù)責(zé)任。完善投訴舉報(bào)系統(tǒng)和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督。發(fā)揮媒體監(jiān)督的積極作用，完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)藥品安全風(fēng)險(xiǎn)溝通。支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律和自我約束功能。努力構(gòu)建藥品安全社會(huì)共治格局。 2. 建立健全企業(yè)分級(jí)分類監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)企業(yè)狀況、產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果、日常監(jiān)督檢查、違法違規(guī)行為記錄等情況，制定企業(yè)分級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)不同類別的企業(yè)采取有針對(duì)性的監(jiān)管方式，強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高企業(yè)的監(jiān)督檢查，加大對(duì)低信譽(yù)度企業(yè)的監(jiān)督檢查頻次和產(chǎn)品檢驗(yàn)批次。 3. 建立健全藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。定期開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)藥品安全的監(jiān)督評(píng)價(jià)，注重發(fā)現(xiàn)和控制藥品安全風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，避免造成安全危害。監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理體系存在缺陷、可能產(chǎn)生隱患的，要及時(shí)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人;發(fā)現(xiàn)下級(jí)監(jiān)管部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)重視不夠或采取措施不力的，要及時(shí)約談下級(jí)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人;對(duì)存在區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)，且涉及問(wèn)題復(fù)雜的，要及時(shí)約談地方政府負(fù)責(zé)人。推行公開(kāi)約談，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。

07-30

2013

【新聞關(guān)鍵詞】“兩 打” 一、嚴(yán)厲打擊藥品違法生產(chǎn)行為 1. 打擊中藥違法生產(chǎn)行為。重點(diǎn)打擊從非法渠道購(gòu)用提取物;打擊使用假冒偽劣中藥材、中藥材非藥用部位和被污染或提取過(guò)的中藥材生產(chǎn)藥品;打擊中藥飲片生產(chǎn)中增重染色和摻雜摻假;打擊外購(gòu)非法加工的中藥飲片改換包裝標(biāo)簽銷售。 2. 打擊化學(xué)藥品違法生產(chǎn)行為。重點(diǎn)打擊使用化工原料、非法包裝材料和不符合藥用要求輔料生產(chǎn)藥品;打擊委托無(wú)資質(zhì)企業(yè)生產(chǎn)藥品和接受無(wú)資質(zhì)企業(yè)委托生產(chǎn)藥品;嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)委托生產(chǎn)藥品;嚴(yán)禁企業(yè)委托生產(chǎn)無(wú)包裝產(chǎn)品。 3. 整治中藥材專業(yè)市場(chǎng)。嚴(yán)禁制售染色增重、摻雜使假等假劣中藥材;嚴(yán)禁藥渣廢料回流市場(chǎng);嚴(yán)禁銷售中藥飲片、中成藥或化學(xué)藥品;嚴(yán)禁銷售毒性藥材、保護(hù)動(dòng)植物制品。對(duì)中藥材專業(yè)市場(chǎng)存在嚴(yán)重問(wèn)題且整頓不力的，堅(jiān)決予以關(guān)閉。 二、嚴(yán)厲打擊藥品違法經(jīng)營(yíng)行為 1. 打擊網(wǎng)上違法售藥行為。重點(diǎn)打擊網(wǎng)上銷售假劣藥品或以非藥品冒充藥品銷售;對(duì)已取得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì)，存在發(fā)布虛假藥品信息和違法藥品銷售行為的網(wǎng)站，一律責(zé)令停業(yè)整頓、限期整改，直至吊銷互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì);對(duì)未取得資格，非法從事藥品銷售的網(wǎng)站，一律移送有關(guān)部門(mén)處理;對(duì)銷售假藥的，一律移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 2. 打擊藥品批發(fā)企業(yè)違法行為。重點(diǎn)打擊藥品批發(fā)企業(yè)出租出借企業(yè)資質(zhì)或接受掛靠經(jīng)營(yíng)，冒開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票和使用虛假發(fā)票等違法行為;打擊從不具有合法資質(zhì)的企業(yè)或者個(gè)人等非法渠道購(gòu)買(mǎi)藥品行為;嚴(yán)禁將藥品銷售給未取得合法資質(zhì)的企業(yè)和使用單位。 3. 整治診所非法藥品購(gòu)銷行為。嚴(yán)禁診所從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品;嚴(yán)禁診所購(gòu)銷假劣藥品;嚴(yán)禁診所違法配制制劑。

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